연금공단, 고객만족도 평가 ‘7.6점 향상’
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연금공단, 고객만족도 평가 ‘7.6점 향상’
  • 조혜원 기자
  • 승인 2008.08.13 18:01
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공공기관 혁신평가도 ‘A등급’… '6시그마 성공사례 발표대회' 개최

국민연금공단(이사장 박해춘 이하 연금공단)은 오는 14일 '2008년 6시그마 성공사례 발표대회'를 개최한다.

이번 발표대회에서는 우수 과제에 대한 발표 및 그간의 6시그마 추진성과와 추진방안에 대한 조명, 혁신 마인드 고취를 위한 영상 시청 등이 진행된다.

연금공단은 지난해 고객만족과 업무효율을 위해 경영혁신 방법론으로써 보건복지가족부 산하기관 중 최초로 6시그마를 도입한 바 있으며, 이후 1, 2차에 걸쳐 총 60개의 과제를 성공적으로 추진 한 바있다.
이번 행사는 그에 따른 우수성과를 공유, 확신하는 계기가 될 것으로 기대된다.

박해춘 이사장은 “6시그마 경영혁신 방법론을 통해 업무능률 향상과 고객만족을 위한 과제를 지속적으로 개선해 나갈 예정”이라며 “이를 통해 국민들로부터 신뢰받고 사랑받는 공단이 되겠다”는 포부를 밝혔다. 

한편, 연금공단은 6시그마 추진으로 지난해 정부의 공공기관 혁신평가에서 B등급에서 A등급으로, 정부고객만족도 평가에서 66.3점에서 73.9점으로 7.6점 향상된 바 있다.
이에 6시그마 경영혁신 활동을 전사적으로 추진, 전 직원이 참여하는 혁신문화로 정착시켜 나갈 계획에 있다.


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