서울대치과병원, “환자 편의 위해”… 예약 확정 여부 실시간 확인 장점
서울대학교치과병원(병원장 구영 이하 서울대치과병원)이 지난 2일 환자 편의를 위해 KT(대표 구현모)의 ‘양방향 예약 지킴이’ 서비스를 도입했다.
KT의 ‘양방향 예약 지킴이’란 문자메시지로 진료 예약 변경이나 취소가 가능한 서비스로 병원에서 예약 확인을 위한 문자메시지를 환자에게 보내면, 환자는 문자메시지 회신을 통해 예약을 확정하거나 변경 또는 취소를 요청할 수 있으며, 이를 병원에서 실시간으로 확인할 수 있게 된다.
구영 병원장은 “환자는 진료 시간 변경이나 취소 요청을 위해 병원으로 유선 연락 대신 문자메시지만 발송하면 되며, 병원은 기존방식 대비 더욱 빠른 응대가 가능하다는 것이 장점”이라면서 “환자 중심의 진료에 더 가까워졌다는 점에서 큰 의미가 있다. 앞으로도 서울대치과병원을 찾는 환자들이 더욱 편안한 마음으로 안전하게 진료받을 수 있도록 최선을 다하겠다”고 다짐했다.
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