서울과 대구지방 식품의약품안전청은 지역 내 식품안전과 관련된 소비자 불만 신고사항 조사처리 전담부서 설치 운영을 위해 지난 1일 서울지방청에서「소비자 신고센터」현판식을 가지고 본격적인 가동에 들어갔다.

이에 따라 소비자가 이물 혼입, 부패변질 식품 발견 등 불만사항을 24시간 쉽게 신고할 수 있도록 '소비자 불만 신고사항 조사처리 전담반'을 구성하고, 홈페이지(seoul.kfda.go.kr)에 식품안전 「소비자 신고센터」사이트를 개설했다.

「소비자 신고센터」에는 식품감시업무에 전문지식을 갖춘 소비자 불만 신고사항 조사처리 전담반원이 신고된 사안을 분석해 긴급 조사를 실시하게 되며, 조사결과 위해발생 우려가 있는 클레임은 즉시 언론 공표 및 회수 등 행정명령과 판매중지 등의 신속한 조치를 시행하게 된다.

서울과 대구 식약청은 식품안전 「소비자 신고센터」가동을 통해 식품안전사고에 대한 신속대응체계를 갖추게 됨으로써 국민 먹을거리 불안 및 불신 해소에 크게 기여할 것으로 기대하고 있다.