국민건강보험공단(이사장 이재용 이하 공단)이 오늘(1일)부터 『사업장 고객 후견인제』를 시작한다.

‘사업장 고객 후견인제’란 건강보험 업무와 관련해 사업장의 불편사항을 공단에서 미리 찾아 해결해주는 맞춤형 민원 서비스로, 공단 직원이 사업장의 후견인이 돼 자격취득 상실, 보험료부과, 보험급여, 건강검진 등 건강보험의 전반적인 업무를 상담해주고 불편사항을 원스톱으로 일괄 해결해 주는 제도이다.

행정력이 취약한 4,000여 개 사업장부터 우선 적용되는 이 서비스는 점차적으로 확대 시행할 예정이며, 이에 따라 고객 후견인제를 통해 지연신고나 지연처리가 대폭 개선될 것으로 공단은 기대하고 있다.

공단 관계자는 “지금까지 받아 보지 못한 차별화된 행정서비스를 경험하게 될 것”이라며, “앞으로 고객 후견인제를 더욱 확대해 늘 고객의 소리에 귀 기울이며, 온 정성을 쏟는 공단이라는 이미지를 국민에게 확실히 심어주겠다”는 의지를 밝혔다.

강민홍 기자 다른기사 보기